酒店退改须知

资讯来源:管理员 发布日期:2015-01-20 作者:管理员

1、游客于预定消费日期前一天下午17:00之后申请退款的,一律不退款;

2、游客于预定消费日期前两天下午17:00至前一天下午17:00之前申请退款的,一律扣除30%的房款;

3、游客于预定消费日期前两天下午17:00之前申请退款的,一律全额退款;

4、网络预定酒店,国家法定节假日预定成功后,一律不退不改。

例:4月10日入住,4月8日17:00之前 退全款;

4月8日17:00 -- 4月9日17:00 扣除全款30%手续费;

4月9日17:00之后 -- 4月10日入住当天,不退款。

特殊情况声明:

1、由于恶劣天气、高速堵车、火车晚点、飞机晚点等因素导致游客不能按时到达目的地的,一律按照上述规则执行;

2、由于游客自身原因导致的行程改变,不能按时到达目的地的、一律按照上述规则执行;

3、由于景区运营原因,如索道停运、景区封停、酒店关门等原因导致游客不能及时核销的,与游客协商无法改签的,提供100%的退款,退款到期时间为7个工作日之内;

4、由于库存不足,智旅方面无法给游客提供相应的房型及票型等,与游客协商无法改签的,提供100%的退款,退款到期时间为7个工作日之内。

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